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第一 行为引发行为（第1页）

第一节　行为引发行为

一、什么是行为引发行为

不知你是否发现，我们在工作、生活中经常会遇到相似的困境，比如我们跟某个人很难平心静气地沟通，见面说不了两句话就发生冲突；又如有人总是依赖你，什么事情都找你解决，什么决定都找你做；再如有人总是特别坚持自己的想法，一点儿也不给你讲话的机会；还比如有人无论你说什么都有理由反驳你。

另外，我经常听到的人们抱怨最多的几个现象是：受长辈溺爱的孩子长大后独立性差；情侣、夫妻之间会莫名其妙地争吵；老板看上去总是那么严厉；客户的需求没完没了、永不满足。

其实，很多时候，对方的行为，是由我们自身的行为所引发的。我们对对方行为的反应，也有很多是由对方的行为触发的。或者可以这么说，我们可以通过调整自己的行为，引导对方的行为反应；也可以通过对方的行为，预测他下一步的行为反应，然后思考自己的行动策略，以期达成自己的意愿目标，或双方共同的意愿目标。

这种由人际互动产生的彼此行为互相激发的现象，叫行为引发行为！

比如以下情侣间的对话：

男：“你怎么又迟到了？”

女：“迟到了怎么啦？女孩子迟到不正常吗？”

男：“女孩子迟到正常吗？哪条法律规定说女孩子迟到正常啦？”

女：“哟，多大点儿事儿啊，不至于吧！咱们不会为这个吵一晚上吧？！”

男：“好吧，下不为例。你想看哪部电影？”

女：“你说吧，你爱看的我都爱看！”

男：“好啊，那就看新上映的《××》吧！”

女：“行，就这么愉快地决定了！”

…………

刚一见面就吵架的一对情侣，说没几句竟然又和好如初，手挽手进电影院了。各位读者，你有没有看出来，剧情反转是由谁引发的？是哪一句话引发的呢？（答案在后面揭晓）

二、支配度与关系度

我们先来介绍一下人际互动过程中的四种行为。这四种行为，是由两个维度分隔出来的，分别是支配度与关系度。

支配度指在事务处理过程中，对事务起主导与支配作用的维度，即谁说了算。

关系度指在人际互动过程中，对关系或任务的倾向性的维度，即关系和任务哪个更重要。

关于支配度：人际互动中，只要产生意愿（希望达到某目的），为了实现该意愿，要么你主导、影响他人，要么被他人主导、影响。比如A向B、C两人提出旅行的建议，B、C对去哪儿旅行无所谓，是被主导，是从属行为；A在倡议、策划，是主导行为。支配度的两个端点分别是主导行为（又叫向上行为）和从属行为（被主导行为，又称向下行为）。

主导行为的特征有：身体直立，眼神交流，大声说话，积极主动。其目的是影响他人，这样的行为通常能量较高。

从属行为的特征有：仰视或低头，很少眼光交流，轻声细语，被动行事。其目的是配合他人或不去影响他人，这样的行为通常能量较低。

过于关注主导行为的优点是能控制局面、引领方向；缺点是给人居高临下、趾高气扬的感觉。过于关注从属行为的优点是合作配合、不产生矛盾；缺点是忽略自身感受，被人颐指气使。

对他人施加影响力的一个方式就是改变主导地位。如果你从不表现自己，别人就不会注意到你。没人注意的人永远不会得到别人重视，那么就会居于从属地位。能响亮、清楚地表达自己观点的人总是更容易得到他人的倾听。