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礼仪和礼貌（第1页）

礼仪和礼貌

用语言表达对人的敬意

“非常抱歉在百忙之中打扰到您，我想向您请教一个问题。”

我突然发现一个问题。每当我去巴黎，必定会以一种比较礼貌的口吻对陌生人说话。但是，这在法国是稀松平常的事情，并且，我感觉每个人都会非常珍惜与对方之间的关系。因此，我会在提问内容的基础上加一句礼貌的询问：“请问我能向您请教吗？”当你与法国人交谈某些事情，或是向对方委托某些事情，对方对你非常冷漠或是无视你的时候，或许是因为你的话语之中欠缺这类礼貌的言辞。法国人的一言一行都表现出他们非常重视礼节，无论对方身份地位如何，无论是本国人或是外国人，他们都会非常认真地给予回应。此外，不论我何时拜访法国友人，总是能够体会到他们友善的态度。

法国人对礼节的重视程度远远超出我们日本人的想象。可以说，法国曾经作为欧洲中心的历史促成了这一风俗习惯。

此外，有位法国人指出来一个事实：尽管法国大革命促使过去的君主立宪制转变为共和制，然而直到现在，法国人仍然具有阶级意识。我认为这个事实也说明了这种意识在法国人重视形式美的态度上得到了体现。

无论如何，法国人依然会给予礼貌处事的人同样礼貌的回应。如果你注重法国式礼仪，并且非常礼貌地和法国人搭话，在此之前一直与营业员同事闲聊的高档精品店的店员也会端正姿势，按照接待客户的方式来接待你。

无论是在邮局还是银行，情况都是一样的。当与人交谈，向人询问一些信息，委托他人办事时，我们必须自始至终保持礼貌，在获得有用的信息时，一定要一一道谢。

若是与美国人交谈，我们可以轻松地面带微笑说：“抱歉，请问这个地方在哪里？”但若是以相同的态度对待重视礼仪的法国人，那么对方只会给予非常冷淡的回应。

旅居巴黎期间，我常常在街上向警察问路。首先，我一般会这样询问：“非常抱歉，能请教您一下吗？”于是，以往看上去非常冷漠的警察立刻像变了个人似的，非常友好且耐心地帮我处理问题。

我想到了他们对我的态度发生180°转变的原因——在面对过许多次冷漠的态度后，我才发现自己询问的方式有问题。

在此之前，我总是以轻松随意的态度向法国人搭话：“不好意思，请告诉我怎样去那个地方……”

举个例子，如果我们身在纽约的大街上，情况就完全不同了。只要我们面带笑容，态度和善地向路人打招呼：“嗨！打扰一下！”来去匆匆的纽约人一般也会停住脚步，并且友好地回答你的问题。

然而，当我们在法国时，尊敬他人并且使用恰当而礼貌的语言说话，比面带笑容更加重要。相反，笑容有时候会给他人造成失礼的印象，希望大家注意。

当过两届（共十四年）法国总统的弗朗索瓦·密特朗生前几乎从未在公开场合展露过笑容。此外，2012年5月当选总统的尼古拉·萨科齐也是如此。

另外，我们还需要了解一个知识。法国人很少会不必要地微笑。笑容对美国人而言是友好，对日本人而言是中立，但是对法国人而言，有时候会被人理解为污蔑。

我在书中使用的“法国人是——”的表达方式或许本身就不受重视多样性的法国人的待见。并且，对此他们或许会评价“d”（我无话可说）。

无论如何，对陌生人展露毫无意义的笑容不适用于法国社会。通过法国悠久的历史，并且与邻国的各种文化接触后形成的本国文化和社会习俗，导致法国社会中的“笑容文化”与其他国家完全相反。

因此，想要与法国人友好地交往，关键要充分理解这个问题——他们绝非傲慢或是冷漠，不爱笑、重视礼仪等习俗都源于法国人的本性。相反，若是你在巴黎的街上看见面带微笑亲切地找你说话的法国人，请大胆地怀疑对方吧。

思考要诀

注意尊重所有人并使用礼貌的话语待人。

与他人交谈时请务必礼貌用词。当你得到回应时，别忘了向对方道谢。

遵守一定的社会规则

法国商人非常重视灵活的思维和创造性，这常常令我非常感动。从身边人提出的想法中找到自己认为不错的点子时，我会立刻采用。根据不同情况，人们会积极地接受新的事物。这种上进心很常见。因此，我是真的非常愿意倾听他人的意见。

我有一位在法国创办生活杂志的男性朋友。他很少露出笑容，给人一种冷冰冰的感觉，但是经常拜托我对他创办的杂志提出感想和意见。

于是，我会尽力回答他的问题，提出自己的感想和全新的想法。即使我的意见是否定的，他也会采用他认为不错的意见。

根据我态度的好坏，对方有时也会表现得比较冷淡，但是不能仅凭对方的态度来判断一切。

我认为，他的身上具有一种欲望：绝不满足于现状，而是通过不停地回顾自己制作的作品，时而摧毁过去的作品来尽力提升自己。

被称为“”的日本动画和漫画得到了法国各个阶层人民的支持，并且获得了共鸣。或许这是因为法国人在无意识之中认为引进新的文化能够创造未来。

此外，在法国，纯粹参与创造文化价值的人——艺术家和创意家——往往会受到高度评价。

上述创办杂志的法国友人也是如此。不要仅凭他冷淡的处事态度来判断这个人，而是在充分理解他本人的基础上进行沟通，缩短距离感，培养比较亲密的人际关系。

法国人不喜欢自来熟。他们会用正式的态度接触对方，随着对对方的理解加深，虽然每个人的距离感存在着一定的差异，但基本上会对亲密联系自己的人敞开心扉，并深入接触。

从某种意义上来看，或许可以说法国人对人类心理观察得非常到位。正因为他们拥有这样的个性，才能生产出带有讽刺味道的文学和电影等作品吧。

重视自由主义的法国人将自由当作一切的前提，并保持着必须遵守一定纪律和义务的态度。

总而言之，法国人所认为的自由和日本人认为的自由性质完全不同，法国人十分认同自由伴随着代价。

归根结底，我认为，法国人所认为的“自由”并非“一切都行得通”，而是要保持言行得体，重视一定的纪律，才能获得自由。

思考要诀

对我们而言，关键是要拥有这样的积极性：绝不满足于现状，不停地回顾自己制作的作品，并尽力提升自己。

真正自由的思想是在“纪律与义务”的前提下诞生的。