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提前做好应对四大灵魂拷问的准备可以提升公关活动的质量（第2页）

针对“与其他的相比有什么不同？”（独创性）的准备

虽然亚马逊的基本方针之一是“不能与竞争对手进行直接比较”。但是，我认为在对外宣传自己公司的经营项目或商品服务时，是可以制作市场定位图的。通过“走高端路线或是低价路线”“走批量路线或是精品路线”等“可视化”的形式，可以向媒体记者们讲清自己公司的创新性。并且，这也有利于发现蓝海（没有竞争对手的全新领域）所在，为企业未来发展提供契机。

此外，亚马逊还有一条方针是“不能对外披露自己公司的数字”。但是，我认为一旦决定“拿出数字以通过数字彰显自己公司的独创性”，就要做好“许多不在计划范围内的人可能会接触数字”的心理准备。在此基础上，完全可以对外公布行业市场占有率、销售额、利润率等各种数据。

世界上没有哪一条方针是绝对正确的。与之相比，坚定不移地贯彻落实的态度才是最重要的。“在没有充分理由和依据支持的情况下，是不能随意变更已经确定的方针的”，这一点至关重要。

顺便提一下，通过编辑数据对外宣传自己公司的创造性，是一项充分挖掘公司内优势的工作。一提到独创性，大家总会不自觉地将关注的目光转移到市场排名上。但是，实际上，在我们的日常工作和生活中，是有许多值得充分宣传的独创性的，比如“充满个性和创造力的员工全力以赴地投入研发工作中”“在一穷二白的环境下，自力更生，艰苦奋斗，将项目推上正轨”等。只是我们对这些细节已经熟视无睹，觉得这是再自然不过的了，从而忽略了许多值得宣传的亮点。

因此，先要做的就是构建一套科学的制度，帮助自己充分发掘企业内部的独创性。

针对“为什么是你们公司？”（理念、理由）的准备

在回答“为什么是你们公司”的问题时，公司存在的意义和奉行的理念是最有说服力的。

当被问到“为什么这次会启动这样的新服务”时，如果公关人员能回答说“这是因为我们是秉承这种理念创业的企业，一直将创造这样的世界作为自己的梦想，平时总是与志同道合的人们一起共同奋斗”，就是再理想不过的答案。可以说，这就是“通过讲述故事传递信息”的标准流程。无论是关系到公司前途命运的新项目，还是一个季节性的商品，都有其“产生和存在的理由”。在大多数情况下，这种理由都是根据公司存在的意义和奉行的理念衍生而来的。万物存在必有原因，这些项目和商品“并不是自然出现的”，如果认真研究其开发的背景，一定可以发现其产生和存在的理由。

与此同时，可以说，准备“为什么是你们公司”这个问题的答案的工作，不应该全都甩给公关负责人一个人处理，而应集全公司之力共同推进。在第二章中，我们曾经提到为了统一公司员工的沟通交流方法，重要的是“尽量简洁清晰地明确希望实现的目标”和“不断向员工们宣传相同的内容”。在此，同样适用。

因此，我建议大家注意一点，那就是“不必频繁改变自己希望对外传递的信息”。

在现实生活中，我们经常会遇到每年都推出新口号和标语的企业。如果每年变更标语是有明确意图指导的，意在保持新鲜感，营造积极向上氛围，激励员工士气，并且能充分发挥效果的话，则另当别论。但是，“觉得不做出改变就无法表现出公司积极追求进步的姿态”，在这种意识支配下，不断变更口号和标语，并在不知不觉间形成一种习惯，将不断变化当成例行工作，就陷入了“为了改变而改变”的误区。那些经常“为不知道明年该提出什么口号而苦恼……觉得实在想不到什么好点子”的企业，应该高度注意，因为这样的企业可能已经掉进了思维固化的陷阱。

真正重要的事情是无法轻易改变的。通过坚持重视相同的理念和原则，反复对外宣传相同的思想，可以令人感受到企业的“人文精神”，从而赢得尊重和信任。

我认为不应该轻易改变理念和原则等内核要素，反而要在坚持它们的基础上，将“今年计划开展什么工作”的具体行动目标转化为标语和口号，并认真贯彻落实下去，这才是真正科学有效的做法。

采访的记者在说服自己的上司时，同样也需要印证数据

在上文中，对“四大灵魂拷问”相关准备工作进行了介绍，明确了印证数据和佐证资料的重要性。在赢得媒体记者的支持后，由他们出面说服自己的上司时，这些证据和资料的作用是非常重要的。

某报社的记者对公关宣传资料非常感兴趣，特意前来进行采访。在采访过程中，我们提供了印证数据和佐证资料，并交给他带回去参考使用。虽说得到了接受采访的机会，但最终是否能作为报道刊出却是个未知数。因为在报社中，有一个被称为“总编部”的部门，它是整个报社的核心，负责研究讨论“应该刊载什么样的新闻”。

如果记者能充分说明“这个新闻是有影响力的，这些材料可以提供足够的佐证”，就有可能赢得总编部的认可，采访内容通过审查，最终形成报道刊出的概率就会增大。

但是，如果不向记者提供印证数据和佐证资料，当记者面对总编部进行说明时，可能就会露怯，只能无奈地空谈“我认为这个新闻非常不错……但是，手头上缺乏有效的证据”。这样一来，自然会影响效果，采访内容被报道刊载的概率就会降低。更糟糕的是，记者还可能因此被总编部训斥：“你是怎么搞的？为什么会去采访这种毫无实际内容的垃圾新闻？”可以说，这种由于公关部自身准备不足，导致特意来采访的记者受连累而遭到严厉批评的问题，是极有可能发生的。

那么，为什么要准备印证数据和佐证资料呢？究其原因，是希望吸引媒体前来采访。但是，在此之前，必须做好充分的思想准备，时刻保持“为媒体服务、做媒体后援”的心态，提前准备好各种数据和资料，我认为这是非常重要的。

公关工作需要付出许多，虽说与对象进行了接触，却不一定都能取得成果。因为最终做出决定的是公关对象。明明准备好了资料，接受了采访，却迟迟未能见报，这种情况并不少见。特别是在公司还默默无闻时，往往会出现劳心劳力，却不见回报的情况。但是，在开展工作时是否真心为对方考虑，将对最终能否取得成果带来巨大的影响。公关工作本质上需要持之以恒的精神，它不会立竿见影，只有在付出努力和时间后，才会逐渐显现效果。