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参考资料（第2页）

⑥善于选贤育能（HireaheBest）。

领导者应当善于提升招聘和晋升员工的标准。他们从不吝惜表彰杰出人才，并乐于通过轮岗锻炼实现人力资源优化配置。领导者会亲自培养其他管理人才，他们非常重视自己育才树人的职责，并积极引进创造新的制度，进一步促进员工的成长进步。

⑦恪守最高标准（InsistoStandards）。

领导者应该恪守高标准、严要求。对许多人而言，这些标准似乎过于苛刻、遥不可及。但是，领导者应坚持原则，逐步提高标准要求，激励自己团队积极作为，不断提供优质产品、服务和流程。领导者绝不会随意降低标准，允许未解决的问题持续存在。在出现情况时，他们会积极寻求彻底解决问题的方法，并采取有效措施避免重蹈覆辙。

⑧培养战略思维（ThinkBig）。

狭隘的格局和视野无法带来大的发展和成功。领导者应培养战略思维，大胆提出并阐明战略方针和发展方向，由此取得优异的成果。领导者应勇立潮头、敢于创新，善于从全新的视角出发思考问题，并积极探索各种道路，真正实现为客户服务的宗旨。

⑨崇尚行动第一（BiasforA）。

在商业领域，速度的影响至关重要。由于许多决策和行动都可以进行调整和完善，因此无须进行过度的研究论证。亚马逊提倡在充分考量的基础上，适度保持冒险精神，锐意进取、勇于开拓。

⑩厉行勤俭节约（Frugality）。

亚马逊倡导以最小投入实现最大产出的理念。勤俭节约的精神是孕育创新、自信自立、发明创造的源泉。在实际工作中，人力投入、预算以及固定支出越多并不意味着创造的价值就越大。

?真诚赢得信任（EarnTrust）。

领导者应善于倾听，乐于沟通，坦诚待人。他们襟怀坦**，不畏尴尬，从不护短，敢于自我批评，勇于承认错误，绝不会为自己或团队粉饰缺点。领导者总是不断挑战自己，时刻以行业龙头为标杆，向着更高的目标发起冲击。

?勇于刨根问底（DiveDeep）。

领导者应深入业务一线，关注各项工作，随时掌控细节，经常跟踪问效。当指标与个别情况不一致时，领导者应发挥怀疑精神，果断提出疑问。好的领导者不应忽视任何工作细节。

?敢于坚持立场（HaveBae;Disagreeandit）。

作为领导者，当自己对提案无法苟同时，应坚持原则，不卑不亢地表明自己的立场。即使这样做会令人心烦意乱，精疲力竭，领导者也不能放弃斗争。领导者要信念坚定，矢志不渝。他们不会为了保持一团和气而妥协退让。一旦做出决定，领导者就会全力以赴，向着实现目标的方向积极落实。

?聚焦成果转化（DeliverResults）。

领导者应聚焦业务领域的关键问题，在确保质量的前提下，紧抓成果转化，迅速推动落地。纵使遭遇挫折困难，领导者也要坚定信念，一往无前，决不妥协认输。

【参考资料5】

亚马逊日本分公司发展大事记（发展年表）

2000在千叶县市川市成立物流中心开设日文网站Amazon。co。jp

2001在北海道札幌市成立客户服务中心贾斯珀·张（Jasperg）就任亚马逊日本分公司总裁上线“亚马逊合作者计划”（AmazonAssram）同时上线“音乐”和“DVD”商店上线“软件”和“TV游戏”商店正式启用货到付款的支付方式

2002引进“亚马逊市场”（Amazoplace）

2003上线“电子元件”商店上线“家庭和厨房”商店上线“Amazonweb”服务

2004在书店（BookStore）中上线“杂志”角上线“玩具和爱好”商店

2005在书店中上线“部分书籍检索”服务在千叶县市川市成立新的物流中心——亚马逊市川运营中心上线“运动”商店

2006开始支持24小时便利店、ATM机、网上银行支付上线“亚马逊易托销售服务（亚马逊卖家在线委托销售服务）”上线“健康和美容”商店开始在24小时便利店销售亚马逊购物卡开始提供“特快转件”服务

2007上线“亚马逊积分”服务上线“钟表”商店将“运动”商店改名为“运动和户外”商店上线“日本亚马逊批发商”（mert@amazon。co。jp）上线“母婴”商店上线“AmazonPrime”在千叶县八千代市成立新的物流中心——亚马逊八千代运营中心上线“服装和鞋靴”商店

2008上线亚马逊物流服务上线“化妆品”商店上线“便利店提货”服务上线“食品和饮料”商店上线经营鞋靴和箱包的网站Javar。jp

2009上线“珠宝”商店上线“文具和办公用品”商店开始在24小时便利店销售亚马逊礼券在Javari。jp网站中上线“儿童和婴儿用品商店”在Javari。jp网站中上线“设计师商店”上线“DIY和工具”商店在大阪府堺市成立新的物流中心——亚马逊堺运营中心开始提供“当日达快件”服务上线“汽车和摩托车用品”商店开始引入亚马逊简易包装开始提供亚马逊倍思产品上线亚马逊物流多渠道配送服务

2010上线“乐器”商店上线“亚马逊买家评论计划”开始提供“亚马逊集市网络”（AmazoplaceWeb）服务在埼玉县川越市成立新的物流中心——亚马逊川越运营中心开始提供“指定收货时间快件”服务开始提供“作家页面”开始提供“亚马逊定期配送优惠快件”服务上线“宠物用品”商店上线“免费配送”服务在大阪府大东市成立新的物流中心——亚马逊大东运营中心上线未经数字版权保护（DRMFree）的音乐下载服务“亚马逊MP3下载”（AmazonMP3Download）上线“日本”商店

2011上线“计算机软件下载”商店成立新的物流中心——亚马逊狭山运营中心和亚马逊川岛运营中心

2012在宫城县仙台市成立亚马逊客户服务中心将亚马逊日本总部搬迁至东京都目黑区目黑在佐贺县鸟栖市成立新物流中心——亚马逊鸟栖运营中心上线电子书服务“Kindle商店”开始提供“亚马逊云播放器”（AmazonCloudPlayer）服务在岐阜县多治见市成立新的物流中心——亚马逊多治见运营中心

2013在神奈川县小田原市成立新的物流中心——亚马逊小田原运营中心在大阪府大阪市北区中之岛成立大阪分公司上线“金读用户图书馆”（KindleOwnerLibrary）上线影像提供服务“亚马逊即时视频”（AmazonInstantVideo）

2014上线面向法人的融资服务“亚马逊借贷”（AmazonLending）Amazon。azonFBJapan”，开始经营酒类商品关停时装销售网站Javari。jp开始在罗森（Lawson）专卖店下单订购Amazon。co。jp商品，然后就近配送的服务

2015开始提供面向Windows（视窗操作系统）的电子书阅览软件“个人计算机金读程序”（KindleforPC）开始提供面向Mac（苹果操作系统）的电子书阅览软件“苹果计算机金读程序”（KindleforMac）开始提供账户支付功能配套服务“亚马逊登录&支付”（AmazonLogin&Payment）上线“亚马逊购书”服务上线“优享视频”（PrimeVideo）在东京都大田区成立新的物流中心——亚马逊大田运营中心上线“两小时送达”（PrimeNow）服务，确保订单在消费者下单1～2小时内送达

2016关停常规免费配送服务合并亚马逊日本分公司和亚马逊日本分公司物流公司，从股份制公司转型为有限责任公司开始提供电子书会员包月服务“金读无限”（Kied）在神奈川县川崎市成立新的物流中心——亚马逊川崎运营中心在兵库县西宫市成立新的物流中心——亚马逊西宫运营中心上线“亚马逊一键下单按钮”（AmazonDashButton）服务

2017在大阪府藤井寺市成立新的物流中心——亚马逊藤井寺运营中心在日本上线支援发明创造的“亚马逊发明家”（Amazonlaunchpad）上线面向亚马逊优享会员的“PrimeNow”药店以及健康美容、蔬菜和日式糕点等百货商店，共计11000家商户在东京部分地区开始提供“亚马逊生鲜”（AmazonFlash）服务在日本开始发售“亚马逊智能音箱”（AmazonEcho）

2018上线面向亚马逊优享会员的新服务“优享衣橱”（PrimeWardrob）在面向企业法人和私营业主的专用采购网站“亚马逊商务”（AmazonBusiness）上，开始提供付费会员服务“商务优享”（BusinessPrime）成立新的物流站点——亚马逊茨木运营中心在位于品川海边的亚马逊时尚（AmazonFashion）部门，开设世界上规模最大的摄影工作室