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Part7 社交策略 提升你的社交竞争力（第3页）

2．在他心中建起“同胞”意识。

“同胞”意识也就是亲情意识。《三国演义》里，关羽、张飞何以对刘备如此忠贞不渝呢？主要原因就是刘皇叔在与关、张相识之初就和他们义结金兰，结拜为“同胞兄弟”了，“同胞”意识在关、张心目中牢牢地扎下了根。能在交际之初迅速建立起“同胞”意识，就可以使对方放松对自己的警戒之心，而把自己接受为“自己人”。

田中义一是日本很有名气的政治家，他非常善于利用人们的亲近心理，营造温馨的交际环境，来取得预期的交际效果。有一次，他到北海道进行政治游览，有位穿着考究看来很像当地知名人士的男子走出欢迎行列向他表示问候。田中义一急忙走上前去，紧紧握住那人的双手，十分热情地说道：“啊，你辛苦了。令尊还好吗？”那个男子感动得一时说不出话来。田中义一的政治游览，也因此大获成功。事后，田中义一的随从对主人的亲密举动十分不解，忍不住问道：“那人是谁？”田中义一的回答出人意料：“我怎么知道，但谁都有父亲吧！”田中义一的交际成功，无疑在他选择了一个比较好的交际切入点，即在男子心目中迅速建立了亲情意识，使该男子觉得他是一个值得信赖、和蔼可亲的人，从而在心理上对田中义一产生了认同感。

3．为他助上一臂之力。

热情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居抬一把煤气罐，你就可以成为他家中的常客；替一个刚刚上车的旅客摆放好行李，你的旅途就多一个伙伴；为忙碌的同事沏一杯茶，你就会得到善意的回报。

4．用温情暖化他心中的坚冰。

人们一般都认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。

美国开国总统华盛顿还是一位上校的时候，他率领着部队驻守在亚历山大。在选举弗尼亚议会的议员时，有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。同时，在关于选举问题的某一点上，华盛顿与佩恩形成了对抗。华盛顿出言不逊，冒犯了佩恩，佩恩一怒之下，将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下闻讯，群情激愤，部队马上开了过来，准备教训一下佩恩。华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地，就这样一场干戈暂时避免了。

第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条，要求他尽快赶到当地的一家酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎他的意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见佩恩到来，立即站起来迎接他，并笑着伸过手来，说道：“佩恩先生，犯错误是人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。

让自己成为值得结交的人

唯有拼命说着“我要建立良好人际关系”的人，有时会抛下自己分内的工作不做。然而，若真希望广结益友，只有自己能够先成为别人眼中的良友，人们才会愿意接近你。因此，建立人际关系的第一步，乃是先使自己成为值得结交的人。倘若聆听中学生及高中生的烦恼，大致以“想结交朋友”或“周围没有好朋友”两项居多。然而，如果自己本人无法让别人感觉“和他在一起心情就愉快”、“可以听到有趣的事”、“可以学到有益的东西”、“常有妙点子”，是很难交到朋友的。

因此，在哀叹自己周遭缺乏良好人际资源之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。如果想结识风趣的朋友，自己应该先变成风趣的人。每逢和人碰面时，“昨天，发生了这么一回事吧！”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有人围绕着。反之，如果像新闻记者似的，每次见到人劈头就问：“最近有没有遇上什么有趣的事啊？”的人，必定让人敬而远之。光是和这种人站在一块，连自己都会感到神经紧绷。

因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想积极地告知对方。果真要分享有趣的话题，宁愿找更乐观、开朗的人做谈话对象。因为和这种人在一起，必定可以引起共鸣。有些人会抱怨说：“我为人如此风趣，怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢？”抑或“我这么优秀杰出，怎么认识的人尽是些没用的东西呢？”然而，认为周遭的人无聊，抑或轻视别人如废物的人，一定要先搞清楚自己是什么样的人！

围绕在自己身边的人们就像一面镜子，可以反映出自己的模样。只要观察身边人们的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的人容易聚拢在一块；颓丧消沉时，垂头丧气的人才会靠在一起。人们通常倾向于和拥有同等电压的人聚合。因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际关系的第一步，便是培育自己。

使自己成为一流人物

“如果不改变方向，我们极可能回到原点。”如果你想在某一个领域里扩展人际关系，最好能结识在这个特定领域里被称为顶尖好手的人们。如此，你的整体人际关系将因此获得提升。然而，不容否认的是，这并不容易做到。由于人们容易和自己程度相当的人们结识，所以为了结识一流人物，有必要使自己也成为一流人物。

然而为了达到这项目的，拼命希望自己也成为想认识对象的同一领域中的一流专家，却是完全不必要的。就算你有心在对方称雄的领域里努力追赶，也必须花费大量时间。而在这段时间里，对方的水平也必然有所提升，或许早已成为超一流的好手了。如此一来，结识对方的机会就更遥不可及了。与其努力成为各种领域里的顶尖好手，不如先以成为自己专长领域内的一流好手作为目标。只要能在某一领域里成为一流好手，必定有机会认识其他领域的一流人物。同样身为一流人物的人们，即使专长领域不同，必然拥有相同的潜力或类似的烦恼。因此相互间吸引聚拢的情形极多，只要相互碰面了，必定容易熟识起来。

专长类别的相同与否，对于结合人与人之间的关系毫无障碍。即使表面上完全以不同过程累积修行，然而成为一流好手的过程终究相去不远。这种普遍性，正是将彼此感受结合为一的要素。比方说，一流的音乐家比起二流的音乐家，更能与一流的作家产生共鸣。而只要成为一流的上班族，即有可能与各种不同领域的一流人士结成好友。

掌握高效的沟通心法

良好的沟通是人际关系建立的根本。人与人之间的关系就是在不断的沟通中密切起来的。这并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。事实上在人际交往中不论是交谈、谈判或说服，你要做的就是缩短彼此的距离，使双方达成“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进入一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式一致，行为模式一致。

“物以类聚，人以群分”是天条，在人际交往中，当人们之间相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方。你喜欢的不会是处处与你唱反调，“话不投机半句多”的人。你应该喜欢和你个性观念或志趣相投的人，你们有共同的话题，对事物有相同的看法或观点，或是有相似的环境及背景。沟通也是如此，彼此之间的共同点愈多就越容易沟通。你是否有过这种体验，曾经碰到过一个人你和他接触了没多久，就有一见如故、相见恨晚的感觉，你莫名地对他有一种信赖感和好感？不论你是否有这种体验，我的问题是，你是否希望自己是那种走到哪里都受喜爱的人？

人与人之间的沟通，通过三个管道，一是你所使用的语言和文字，二是你的语气或音调，三是你所使用的肢体语言，例如你的表情、手势、姿势、呼吸等。但是你可知道，根据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7％的影响力，另外有38％的影响力是由你的语气或音调而来。例如说“我爱你”这三个字，当某个人对你说这三个字时，用一种咆哮愤怒的音调和语气说出时，你会有什么感觉？你可能感觉到的是“我恨你”。但同样的，若有一个人用轻柔感性或嗲声嗲气的方式说“我讨厌你”时，你可能感受到的是一种挑逗或爱意了。至于占了最重要影响力55％的部分，就是你的肢体语言。一个人的举止动作、呼吸和表情在沟通时所代表和传达的信息，往往超出口中所说的话。但一般人在沟通的过程中，却时常会忽略掉这个占了55％的沟通共同点。

因此，我们可以透过临摹对方的方式，让自己无论在文字、声音、肢体语言三方面都能和对方达成共同的沟通模式，换句话说，当两个人所使用的文字、说话的语气、音调、说话态度、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作都处于一种共同的状态时，自然会产生一种共鸣，会直觉地认为，对方与自己个性相近，并且产生一种亲切和信赖感，这种感觉的产生是无意识的。催眠大师爱瑞克森博士就是透过这种方式，藉由模仿别人的语气和音调、呼吸方式及频率、表情、姿势等，便能在短短的几分钟内，让对方无条件地信任或接受他。

或许有人认为这种摹仿他人讲话、音调及姿势表情的方式有点愚蠢，又似乎很做作而没有诚意，不是一种自然的表现。可是你知道吗？沟通最大的障碍就在于你不了解对方的想法和心境，当你和一个人有相同的想法和心境时，自然会沟通无碍。

有人曾经做过一个实验，当一个人模仿另一个人的生理状态时，他们有相同的内心感受，甚至于相似的想法，而相同的想法和感受，不正是我们在沟通中所欲达到的吗？事实上对于这种摹仿的过程其实每个人都已经在做了，只是他们没有意识到而已，你可以找两个感情很好的朋友或一对夫妻，仔细观察他们在讲话时的表情、姿势、肢体动作或用字遣词，肯定都有许多共同或相似之处。

1．模仿对方的音调速度。

视觉型的人头脑处理信息及思考的方式乃是透过图像的转换，因为头脑中图像的转换速率很快，而他在说话表达时，为了追上头脑中图像的变化，视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，所以视觉型的人在呼吸时，胸腔起伏较明显，而且经常在说话时耸肩伸颈。

听觉型的人说话不急不缓，音调平和、呼吸匀称，通常在胃部起伏，较大声说话时喜欢侧耳垂肩。

感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长（需要去感受及思考），同时，说话时所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸。

不同感官类型的人，你得使用不同的速度音调来与其说话，换句话说你得用他的频率去和他沟通。以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他做件事，但是却用视觉型飞快的速度跟他描述，恐怕收效不大。相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式不急不缓地和他说话，他才能听得真切，否则你说得再好，他也是没有听懂的。

对待视觉型的人，若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法，怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话速度快，你得跟他一样快，对方说话声调高，你得和他一样高，对方说话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你能做到这点对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。

2．模仿对方的肢体动作。

肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话沟通时，你模仿他们的站姿或坐姿，他们的手和肩的摆放姿势，他们的举止。时常有许多人在交谈时，惯用某些手势，你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈，你也耸肩伸颈，他的脸部有何表情时，你也和他一样。你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯。但当你能模仿得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗？对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你、接纳你，他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故。但在这种模仿的过程中，要注意别去模仿他人的缺陷，若她是八字脚，你就千万别去模仿她走路的样子。

要模仿一个人时，必须具备敏锐的观察力及弹性，同时唯一能让你熟练的方式就是通过练习，在一开始模仿他人的动作、表情、呼吸时，你会觉得非常不自在，同时做得不好或不像，这是必然的现象，不过当你练习得够多够久后，你会对人生理上的变动特别敏锐，这时你甚至不必刻意地去模仿他人的生理状态，便能自然地做出和对方相同的动作、表情和呼吸来，当你到了这种地步时，成功也就离你不远了。

3．跟随和引导。