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第七章 方圆做人圆满做事刚柔并济（第3页）

卡耐基很明白事情的后果，所以他没有等警察开口就先发制人，自我请罪，说：“警官先生，这下你可以当场逮到我了。我有罪，我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要惩罚我。”

警察说话出乎意外地客气，说：“先生，是这样的，我晓得在没有人的时候，谁也忍不住要带这么一条小狗出来遛跶。”

卡耐基忙说道：“的确是忍不住，但这是违法的。”

见卡耐基这么诚心认错，警察反倒为卡耐基开脱，说：“不过像这样的小狗大概也不会咬人吧。”

卡耐基说：“不，它会咬死松鼠的。”

警察对他说：“哦，你大概把事情看得太严重了。我们这样办吧，你只要让它跑过山，到我看不见的地方——事情就解决了。”

卡耐基在整个事件中没有与警察正面交锋，而是主动承认自己有错，并以爽快、坦白、热诚的态度承认。所以犯了错误，应该真诚对待，想办法坚决改正。只要诚心诚意去改，是一定会得到别人理解的。

港台歌手赵传的《我很丑，可我很温柔》，曾家喻户晓，他打破了男性以往的阳刚形象，而以温柔代替，相比之下，女性的温柔比男性更受人欢迎，因为女性的温柔，男女都喜欢。

女人的温柔是处理好家庭和谐的法宝，是在社会上巧解为难之事的最好武器。

周晓是一家大报的记者，事业心较强，经常要出去采访，回到家中又忙碌着家务，和丈夫交流很少。

一天，周晓没出差，难得一家人都在一起度周末，儿子忽然问：“妈妈，怎么你在家里，陆阿姨就不来玩了？”

“陆阿姨是谁？”周晓问丈夫。

“是我们单位刚来的大学生。”丈夫不好意思，脸有点红。

周晓没有再追问，只是哄着儿子说：“下次我们请陆阿姨来玩，好吗？”

周晓想想自己对丈夫如此信赖，可他竟……思前想后，心里很难受。真想和丈夫大吵一顿，或者离婚算了。

过了一会，周晓情绪冷静多了，认识到自已经常在外，对儿子和丈夫照顾很不够。何况自己并不能肯定丈夫和陆的关系。如果不分青红皂白地和丈夫闹，倒显得自己无理取闹了。

晚饭，她今天特别地没让保姆做，自己精心地弄了几个丈夫最爱吃的菜。

晚上，她把孩子哄睡了之后，依偎在丈夫身边，轻声地说：“我经常外出采访，让你一个人在家带孩子，实在太难为你了。我不在时你肯定很寂寞，就像我孤零零一个人睡在旅馆里一样。现在我靠在你身上才觉得好踏实，没有你的支持，我的工作一天也做不好。”丈夫满脸动容，怜爱地抚摸着周晓的头。

周晓轻声问：“我们周末一起请她来吃晚饭好吗？”丈夫面有难色。“你还不放心我吗，我不会让你为难的，更不会为难她。”

周末，周晓又一次亲自下厨。陆来后，周晓热情地进行了款待。临走时，周晓特地让丈夫看孩子，自己独自一人把陆送下楼，拉着她的手说：“怪我自己工作太认真了，对李培和孩子缺乏照顾，谢谢你常来带我们宝宝玩，也帮着照顾小李。看你这样温柔可爱，不知道哪个小伙儿会有福气娶到你。好了，不远送你啦，有空欢迎你常来玩。”—席话让陆又是感激又是惭愧。

后来，陆找了个帅气的男友，他们与周晓夫妇都成了好朋友。

在社会交往中，遇到一些难办的事情时，以商量的语气柔言慢语说软话，也会产生比说硬话更有效的作用。

老夏从家乡山里出差到武汉，有位年轻的同乡正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老夏帮忙带回一台彩电。一到武汉，老夏听说汉正街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多。便想先去逛逛汉正街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同乡看电视机。到了汉正街，老陈发现果然名不虚传。终于替小孙子选了几套衣服。付完钱老陈正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老陈可着急了，包里有同乡的几千元钱！刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老陈思考，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。

老夏问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”

姑娘一听，翻了脸，“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”

老夏一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？

老夏明白了，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。

这时来人买东西，打断了说话。他摆出了“持久战”的架式，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。

等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求，有开导，还有暗示，说得姑娘低下头，显然在进行思想斗争。

他继续道：“这钱是同乡托我带结婚用东西的。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？而且山里人，也不富裕，我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人哪！姑娘，你就替我仔细找找吧。”

姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”

果然，姑娘翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给他。

软硬兼施是口才艺术中颠扑不破的真理。动之以情，晓之以理，以软求胜，以柔克刚，是成大事者必备的秘密武器。

5．劳逸结合，莫做工作狂

几乎人人都有好逸恶劳的弱点，但事情常常有例外，有些人对于工作本身沉迷上瘾，从工作的本身、工作的过程中他会得到无穷无尽的乐趣，而对于工作的结果、工作的效率却并不是特别关心。这种人我们称之为“工作狂”。这种人一般都性格偏执，不是沉默寡言，就是脾气暴躁。

正象许多人对酒精上瘾，许多人对香烟上瘾，许多人对麻将上瘾一样，许多人对工作上瘾。这种瘾头的特征包括常常拒绝休假，在周末或其他休息日不能把办公室的工作置之脑后，公文包里塞满了要办的公文或者是其他什么文件一离开办公室，一无工作就像丢了魂一样。这些人对工作痴迷到如此程度：妻子、孩子的面孔倒还熟悉，但名字却不一定能得记起来了。

一天到晚工作那么长时间，把所有的精力都放在了工作上，对工作痴迷到一种忘我的程度。这种人要是不成功，真是天理难容！

但事实是，这种人在很大程度上都不会成功。

首先我们要明白，工作时间长并不意味着就一定是个工作狂。大凡成功人士都有过工作时间超长的记录，在事业到了关键时刻，在研究项目到了紧要关头，在事情到了火烧眉毛的情况下，通宵达旦的事情都常有。但这些人注重的人工作效率而不是工作本身，因而不能说工作时间长的人就是工作狂。真正成功的人士，他们区别于工作狂的地方是：他们合理地运用时间来达到他们的目标，而不是单从工作本身得到乐趣；同时，他们不会让工作干扰到自己生活中非常重要的事情，诸如会朋友、与家人团聚，还有其他的业余生活，等等。

造成工作狂的症状可能是由于下面的原因。第一种是这些人没有或者缺乏控制工作的能力，因为没有有效地运用时间，比如没有将事情分为轻重缓急，没有优先次序，工作起来手忙脚乱，甚至拖延等，导致工作没有效率。第二种是他在潜意识中想埋在工作里面不愿意出来的一种“欲望”，他们似乎在逃避着某个东西或事情，比如可能是因为想逃避不愉快的家庭生活，想做大人物的情结，想显示出自己是不可或缺的，或者自认为没有令自己满意和快乐的业余休闲活动。